LEGAL REFERENCE

Syarat dan Keadaan Sah untuk Akaun waja 33

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh mengenai hak dan tanggungjawab anda. Setiap akaun yang anda buka di waja 33 dipandu oleh perjanjian undang-undang yang melindungi kedua-dua pihak — apa...

Perjanjian pengguna yang jelasDasar privasi yang transparanPanduan pengeluaran danaHubungi pasukan undang-undang kami
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Keadaan Sah untuk Akaun waja 33

Perjanjian Operasi dan Kepatuhan Wilayah

waja 33 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat perkhidmatan kami yang mengawal cara anda menggunakan platform, cara kami melindungi data peribadi anda, dan proses penyelesaian sebarang pertikaian. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk melindungi maklumat akaun anda. Setiap transaksi — deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, atau

pengeluaran ke akaun bank anda — direkodkan dan disahkan. Anda memiliki hak untuk meminta salinan rekod akaun anda pada bila-bila masa. Jika ada pertanyaan tentang cara kami mengendalikan dana anda atau maklumat peribadi, pasukan sokongan undang-undang kami tersedia untuk membantu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI DENGAN SOALAN

Saluran Hubungan dan Sokongan Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai perjanjian kami, privasi data anda, atau sebarang isu berkaitan akaun, kami menyediakan berbagai cara untuk anda menghubungi kami. Pasukan sokongan kami terlatih untuk menangani pertanyaan undang-undang dan membantu anda memahami hak anda.

Team online

Emel Sokongan Undang-undang

Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan akses data ke alamat emel khusus kami. Kami berusaha menjawab dalam 48 jam perniagaan.

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan akaun kami melalui obrolan langsung dalam aplikasi atau laman web. Mereka boleh menghubungkan anda dengan pasukan undang-undang untuk soalan yang lebih kompleks.

Pusat Permintaan Akaun

Gunakan portal akaun anda untuk meminta salinan data, mempertikaikan transaksi, atau menghantar aduan formal. Setiap permintaan dilog dan dijawab dalam tempoh yang ditetapkan oleh peraturan.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan Data, Privasi dan Hak Akaun Anda

Privasi dan keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan protokol enkripsi terkini untuk melindungi semua transaksi dan maklumat peribadi. Data anda hanya disimpan selama diperlukan oleh...

Enkripsi dan Keamanan

Kami melindungi semua maklumat login dan transaksi dengan enkripsi AES 256-bit. Setiap deposit dan pengeluaran ditentusahkan dua langkah sebelum diproses.

Privasi Data Peribadi

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran hanya digunakan untuk pengesahan akaun dan pemrosesan pembayaran. Kami mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan.

Penyimpanan dan Penghapusan

Data akaun disimpan sesuai dengan keperluan peraturan. Anda boleh meminta penghapusan lengkap akaun dan data yang berkaitan melalui portal akaun...

Pengurusan Cookie dan Pengesanan

Kami menggunakan cookie untuk memahami cara anda menggunakan akaun kami dan meningkatkan keselamatan. Anda boleh menguruskan pilihan cookie dalam tetapan...

Hak untuk Akses dan Pembetulan

Minta salinan lengkap data akaun anda atau membetulkan maklumat yang tidak tepat dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan diproses dalam...

Pertikaian dan Keluhan Undang-undang

Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan kami mengenai isu undang-undang atau akaun, anda boleh menghantar aduan formal. Kami akan...

Soalan Biasa Mengenai Perjanjian dan Hak Akaun

Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama, alamat emel, nombor telefon, dan butir bank untuk pengesahan identiti dan pemprosesan pembayaran. Kami juga merekodkan transaksi anda untuk kepatuhan peraturan dan pencegahan penipuan. Data ini dilindungi dengan enkripsi dan hanya diakses oleh kakitangan yang dibenarkan.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun mengikuti keperluan peraturan, kemudian data anda dipadamkan sepenuhnya. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi pasukan undang-undang kami.

Ya. Anda boleh melihat dan mengemaskini sebahagian besar maklumat profil anda terus dalam tetapan akaun. Untuk perubahan yang lebih kompleks atau untuk meminta salinan lengkap data anda, hubungi kami melalui emel atau obrolan sokongan dan kami akan memproses permintaan dalam 30 hari.

Semua transaksi pembayaran — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dienkripsi dan disahkan dua langkah sebelum diproses. Kami tidak menyimpan butir kad atau eWallet anda secara langsung; pembayaran dikendalikan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi dan selamat.

Jika anda lupa kata laluan, gunakan pautan pemulihan di halaman log masuk untuk menetapkan semula dengan selamat. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi sokongan kami serta-merta — kami akan menyorot akaun anda, menyemak transaksi, dan membantu anda memulihkan keamanan akaun.

Ya. Anda boleh menutup akaun melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Selepas penutupan, rekod transaksi disimpan untuk tujuan undang-undang, tetapi maklumat peribadi lain dipadamkan dalam tempoh 30 hari melainkan kami diwajibkan oleh peraturan untuk mempertahankannya.

Hantar aduan formal melalui portal akaun kami atau emel ke alamat sokongan undang-undang kami. Sertakan butir pertikaian dan maklumat transaksi yang relevan. Kami akan menyiasat dan memberikan jawapan bertulis dalam masa 45 hari bekerja.